Comment pouvons-nous vous aider ?

eTheorie.be est une plateforme d'apprentissage en ligne qui propose des cours de théorie vidéo pour préparer l'examen théorique de conduite en Belgique. Nos cours comprennent des leçons vidéo dispensées par des enseignants reconnus, un livre de théorie numérique, des examens théoriques et tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Les cours sont disponibles en néerlandais, français et anglais.

Nos cours sont destinés à tous ceux qui souhaitent se préparer à l'examen théorique de conduite en Belgique, quel que soit leur âge, leurs connaissances préalables ou leur nationalité. Que vous passiez l'examen pour la première fois, que vous souhaitiez planifier une seconde chance ou que vous souhaitiez renouveler votre permis de conduire : eTheorie.be propose une solution adaptée à chaque profil.

Actuellement, nous proposons des cours pour l'examen théorique du permis de conduire de catégorie B (voiture). À l'avenir, nous déploierons également des cours pour d'autres catégories, telles que le cyclomoteur (AM) et la moto (A). Restez à l'affût des mises à jour sur notre site web.

Nos cours et l'ensemble de la plateforme sont disponibles en néerlandais, français et anglais. Vous choisissez votre langue préférée lors de la création de votre compte. En cas de divergences d'interprétation entre les versions linguistiques, la version néerlandophone prévaut toujours.

Oui. Chez eTheorie.be, nous avons une vaste expérience dans le soutien des apprenants ayant des besoins d'apprentissage variés, y compris la dyslexie (structure claire, soutien audiovisuel via des leçons vidéo), l'anxiété de performance (rythme calme, répétition illimitée des exercices), les problèmes d'audition (matériel visuel de soutien lors des leçons) et l'autisme, le TDA et le TDAH (structure claire, blocs d'apprentissage courts, questions d'exercice adaptées à votre style d'apprentissage). Avez-vous des besoins spécifiques? Contactez-nous à info@etheorie.be, nous serons ravis de vous aider.

Oui, absolument. Comme la plateforme est entièrement disponible en néerlandais, français et anglais, les candidats non néerlandophones peuvent suivre le cours dans leur langue la plus forte. Mais même si vous suivez la version néerlandaise, vous n'avez pas à vous inquiéter : nous avons veillé à ce que tout le langage et les explications soient clairs, simples et compréhensibles, même si le néerlandais n'est pas votre langue maternelle. Nos instructeurs sont des enseignants expérimentés qui ont déjà travaillé avec toutes sortes de personnes. Cette expérience pratique se reflète dans la manière dont ils expliquent le contenu : calmement, clairement et étape par étape.

Oui. Dès que votre paiement est traité, vous avez immédiatement accès à la plateforme. Nos cours sont disponibles 24/7, vous pouvez donc commencer quand cela vous convient, même le soir ou le week-end.

Absolument. Nous avons chez eTheorie.be beaucoup d'expérience dans l'aide aux personnes atteintes d'autisme, de TDA et de TDAH. Nos méthodes d'enseignement sont spécialement adaptées pour offrir une structure claire, des moments d'apprentissage courts et digestes, et une répétition à votre propre rythme. Les questions d'exercice correspondent parfaitement à votre style d'apprentissage afin que vous soyez parfaitement préparé pour votre examen théorique.

Non. eTheorie.be est une plateforme d'apprentissage entièrement indépendante et n'a aucun lien organisationnel, commercial ou juridique avec GOCA, des centres d'examen reconnus ou d'autres organismes d'examen officiels. Nos cours sont purement préparatoires. Pour planifier votre examen officiel, vous devez contacter directement un centre d'examen reconnu.

Le contenu varie selon le forfait. En général, nos cours comprennent : des leçons vidéo dispensées par des formateurs agréés, un livre de théorie en ligne (e-book), des examens théoriques et des examens théoriques, un aperçu des panneaux de signalisation (PDF), un aperçu des infractions graves (PDF) et un glossaire avec des explications des termes couramment utilisés. Consultez la page produit pour un aperçu détaillé par forfait.

Dans votre profil personnel, vous trouverez une banque d'apprentissage théorique en ligne où vous pouvez lire la théorie complète. Ce livre numérique est un complément pratique aux leçons vidéo et aux résumés. Vous y avez accès via n'importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Absolument. Chaque forfait comprend des examens théoriques qui traitent exactement du même contenu que l'examen théorique officiel. Toutes les questions sont basées sur la réglementation routière belge officielle et le contenu d'examen actuel. Attention : nos questions d'entraînement sont des questions propres à eTheory.be, élaborées sur la base du contenu officiel. Ce ne sont pas des questions d'examen officielles de GOCA ou d'un centre d'examen agréé, donc la formulation exacte peut différer de l'examen officiel.

Notre cours est conçu pour vous préparer au mieux à l'examen officiel. Si vous suivez attentivement l'ensemble du cours, regardez toutes les vidéos et terminez tous les 20 examens théoriques sans erreur via l'option « Simuler un vrai examen », vos chances de réussite sont très élevées. Nous sommes si convaincus de notre méthode que nous offrons, pour le forfait Premium, une garantie de remboursement en cas d'échec pour votre première tentative d'examen. Consultez nos conditions de garantie pour plus d'informations.

Si vous ne réussissez pas l'examen théorique deux fois, vous êtes légalement obligé de suivre 12 heures de cours théoriques dans une auto-école agréée. Après avoir terminé ces cours, vous recevrez un certificat officiel qui vous permettra de passer l'examen à nouveau sans limite. eTheory.be collabore avec des auto-écoles agréées et peut vous orienter vers une auto-école adaptée dans votre région. Contactez-nous à info@etheorie.be pour plus d'informations.

Non, eTheory.be ne propose pas de cours de 12 heures agréés. Notre focus est sur les cours de théorie vidéo en ligne pour préparer l'examen. Pour les 12 heures de théorie obligatoires après deux tentatives échouées, nous vous orientons vers une auto-école agréée dans votre région.

Non, eTheory.be ne propose pas de leçons pratiques. Nous sommes uniquement une plateforme de théorie en ligne. Cependant, nous pouvons vous aider à trouver une auto-école agréée dans votre région via nos écoles partenaires. Contactez-nous à info@etheorie.be.

Oui. eTheory.be propose des cours de théorie pour tous ceux qui doivent passer un (ré)examen, y compris pour les personnes qui ont perdu leur permis de conduire et doivent passer un examen de récupération. Notre cours couvre l'intégralité du contenu officiel pour l'examen théorique. N'hésitez pas à nous contacter à info@etheorie.be si vous avez des questions spécifiques concernant votre situation.

Oui. eTheory.be s'engage à mettre à jour le contenu des cours lorsque la réglementation routière belge change. Nos formateurs agréés suivent la législation de près. Cependant, nous ne pouvons garantir de délai exact pour chaque mise à jour. En cas de doute, le code de la route belge officiel reste toujours la seule source contraignante.

eTheorie.be propose trois forfaits uniques. Urgent : idéal si vous passez l'examen rapidement, comprend un livre de théorie (e-book), 5 examens théoriques, un aperçu des panneaux de circulation (PDF), un aperçu des infractions graves (PDF) et un glossaire. Base : pour un parcours d'apprentissage approfondi et serein, comprend un cours vidéo dispensé par des formateurs agréés, un livre de théorie (e-book), 10 examens théoriques, un aperçu des panneaux de circulation (PDF), un aperçu des infractions graves (PDF) et un glossaire. Premium : le forfait le plus complet, tout de Standard plus 20 examens théoriques, système de pause (bouton pause) et garantie de remboursement si vous échouez à votre première tentative. Consultez la page produit pour les prix actuels et les délais d'accès exacts.

Cela dépend de votre situation. Urgent : votre examen est déjà prévu dans quelques jours ou semaines et vous souhaitez rapidement rafraîchir vos connaissances. Base : vous avez un peu plus de temps et souhaitez travailler la théorie en profondeur sans pression temporelle. Premium : vous voulez la préparation la plus complète, y compris des cours vidéo de formateurs agréés, le bouton pause pour interrompre votre période en cas de circonstances imprévues, et la garantie que vous serez remboursé si vous échouez à votre première tentative. Vous hésitez ? Le forfait Premium offre le plus de sécurité et est le meilleur choix pour la plupart des candidats.

Non, une mise à niveau de forfait n'est pas possible. La durée d'accès restante de votre forfait actuel ne sera pas compensée ni remboursée. Choisissez donc dès le départ le forfait qui convient le mieux à votre situation. En cas de doute, le forfait Premium est toujours un choix sûr.

Non. Tous les forfaits d'eTheorie.be sont des achats uniques. Il n'y a pas de frais mensuels, de renouvellements automatiques ou de frais cachés. Vous payez une seule fois et bénéficiez d'un accès illimité à votre forfait pendant toute la durée d'accès.

Rendez-vous sur la page produit sur www.etheorie.be, choisissez le forfait souhaité et suivez les étapes pour finaliser l'achat. Les paiements sont traités en toute sécurité via nos partenaires de paiement externes. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec les informations d'accès.

Après un paiement réussi, vous aurez immédiatement accès au cours via votre compte personnel sur www.etheorie.be. Vous pouvez commencer à étudier immédiatement, il n'y a pas de délai d'attente.

La durée d'accès varie selon le forfait. Après l'expiration de la période d'accès, l'accès est automatiquement annulé, sans frais supplémentaires. Consultez la page produit pour la durée d'accès actuelle par forfait. Attention : votre accès se poursuit même si vous avez déjà réussi. La période restante n'est pas remboursable en cas de résiliation anticipée.

Oui, vous pouvez visionner le cours sur différents appareils (ordinateur, tablette, smartphone) tant que vous avez une connexion Internet active. Cependant, vous ne pouvez pas vous connecter simultanément sur plusieurs appareils. Chaque session simultanée sera automatiquement terminée.

Absolument ! Un forfait eTheorie.be est le cadeau idéal pour toute personne de 17 ans ou plus qui rêve d'un permis de conduire. Lors d'un achat cadeau, vous recevrez un code d'activation unique que le destinataire pourra utiliser lors de l'enregistrement. Le code d'activation est utilisable une seule fois et strictement personnel, et un code utilisé une fois n'est pas remboursable.

Nous acceptons les modes de paiement les plus courants, y compris Bancontact, Visa, Mastercard et d'autres options de paiement via nos partenaires de paiement (comme Mollie ou Stripe). L'offre de modes de paiement peut légèrement varier en fonction du fournisseur de paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptée.

Non. eTheorie.be ne stocke pas les données de carte de paiement. Tous les paiements sont entièrement traités et sécurisés par nos fournisseurs de paiement externes. Nous ne recevons qu'une confirmation de la transaction réussie.

Oui. Envoyez un e-mail à info@etheorie.be avec votre numéro de TVA et votre preuve d'achat. Veuillez mentionner votre numéro de TVA de préférence avant ou au moment de l'achat, car il n'est pas toujours possible de modifier les données de facturation après coup.

Vérifiez d'abord si le montant a été débité de votre compte. Si le paiement a été débité mais que vous n'avez pas reçu d'accès, contactez-nous dès que possible à info@etheorie.be avec votre preuve d'achat ou relevé bancaire comme preuve. Nous résoudrons cela le plus rapidement possible. Attention : en cas de litige de paiement, vous êtes tenu de fournir les pièces justificatives nécessaires (relevé bancaire, capture d'écran de la transaction). eTheorie.be peut suspendre le traitement tant que ces preuves sont manquantes.

Oui. Si vous disposez d'un code promotionnel valide, saisissez-le lors du processus de paiement. Veuillez noter ce qui suit : les codes sont valables jusqu'à la date d'expiration communiquée, les codes ne sont pas cumulables avec d'autres actions sauf indication contraire, les codes expirés ne sont pas réactivés, et les codes n'ont pas de valeur monétaire.

Tous les achats sont définitifs. Une fois l'accès activé, aucun remboursement n'est possible. La seule exception est la garantie de remboursement en cas d'échec, disponible uniquement avec le forfait Premium et seulement pour la première tentative d'examen officielle. Voir la section Garantie pour tous les détails.

Vous créez automatiquement un compte lors du processus d'achat. Vous remplissez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe, et après un paiement réussi, votre compte est immédiatement actif. Vous pouvez également d'abord créer un compte via www.etheorie.be puis acheter un pack.

Oui ! eTheorie.be dispose d'une application officielle, disponible pour Android (Google Play Store) et Apple iOS (App Store). Grâce à l'application, vous avez accès à votre cours, vos examens théoriques et votre matériel d'étude à tout moment, pratique pour étudier en déplacement. Astuce : connectez-vous avec la même adresse e-mail et le même mot de passe que sur le site web. Votre progression est automatiquement synchronisée entre l'application et le navigateur.

Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion et suivez les instructions. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vérifiez également votre dossier spam si vous ne recevez pas l'e-mail. Ça ne fonctionne pas ? Contactez-nous à info@etheorie.be.

Non. Se connecter simultanément sur plusieurs appareils avec le même compte n'est pas autorisé. eTheorie.be détecte automatiquement les sessions simultanées et les termine. En cas d'abus répété, le compte peut être bloqué. Vous pouvez cependant vous connecter sur différents appareils, mais pas en même temps.

eTheorie.be fonctionne sur tout appareil moderne avec une connexion Internet. Navigateur : une version récente de Chrome, Firefox, Safari ou Edge (toujours à jour). Internet : une connexion stable pour la lecture de vidéos (au moins 5 Mbps recommandé). Appareils : ordinateur (Windows/Mac), tablette ou smartphone (iOS/Android). Vous êtes responsable de votre matériel, de votre logiciel et de votre connexion Internet. eTheorie.be n'est pas responsable des interruptions dues à un matériel ou à des navigateurs obsolètes.

Non, eTheorie.be est une plateforme entièrement en ligne et nécessite une connexion Internet active. Il n'y a pas de mode hors ligne ou d'option de téléchargement pour le contenu du cours.

Essayez d'abord les étapes suivantes : actualisez la page (F5 ou Ctrl+R), vérifiez votre connexion Internet, utilisez un autre navigateur ou videz le cache du navigateur, et essayez sur un autre appareil. Le problème persiste ? Contactez-nous à info@etheorie.be avec une description du problème et de l'appareil ou du navigateur que vous utilisez.

Exclusivement pour les utilisateurs Premium. Le système de pause est uniquement disponible avec le forfait Premium et est complètement indépendant de la garantie de remboursement en cas d'échec. Avec le système de pause, vous pouvez mettre en pause une fois votre période d'accès en cours. Pendant la pause, le temps d'accès restant ne s'écoule pas. Cela peut être utile en cas de circonstances imprévues telles que maladie, stress d'examen ou période chargée au travail.

Vous activez la pause via le bouton prévu à cet effet dans votre compte personnel. Avant l'activation, une question de confirmation apparaît : Êtes-vous sûr de vouloir mettre en pause ? Lisez-la attentivement. La pause dure un maximum de 7 jours calendaires consécutifs. Après la période de pause, votre accès reprend automatiquement. La pause peut être utilisée une seule fois par achat et n'est pas fractionnable en périodes plus courtes.

Oui, mais uniquement dans un délai limité. Après activation, vous avez 60 minutes pour annuler la pause vous-même via le même bouton dans votre compte. Après ces 60 minutes, la pause est définitive et ne peut plus être annulée, même en contactant eTheorie.be. Lisez toujours attentivement la question de confirmation avant de cliquer sur confirmer.

Non. Le système de pause est complètement indépendant de la garantie de remboursement en cas d'échec. L'utilisation de la pause n'a aucun impact négatif sur votre droit à la garantie, tant que vous respectez toutes les autres conditions de garantie.

Uniquement pour le forfait Premium, seulement pour la première tentative d'examen officielle. Nous sommes tellement convaincus de la qualité de notre cours que nous vous remboursons si, malgré le parcours complet de la plateforme, vous échouez à votre premier examen théorique officiel en Belgique. Pour bénéficier de la garantie, vous devez remplir toutes les conditions. Vous trouverez tous les détails sur www.etheorie.be/garantie et dans nos Conditions Générales.

Vous devez remplir toutes les conditions suivantes : vous avez visionné toutes les vidéos en entier, vous avez lu et complété l'e-book, vous avez terminé les 20 examens théoriques sans faute via l'option « Simuler un vrai examen » (vous pouvez répéter un examen théorique autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que vous le complétiez sans erreur, cela est automatiquement enregistré dans vos données de progression ; seule une finalisation via cette méthode compte), les données de progression sur la plateforme confirment le parcours ci-dessus, vous avez échoué à votre première tentative d'examen officielle (pas lors d'une reprise), vous devez soumettre la demande dans les 14 jours suivant la date de l'examen via votre compte personnel sur la plateforme, et vous devez fournir une preuve officielle d'échec (document d'examen d'un centre d'examen agréé).

La demande de garantie se fait facilement via votre compte sur la plateforme. Étape 1 : connectez-vous à votre compte sur www.etheorie.be et allez dans la section Garantie de votre profil. Étape 2 : cliquez sur le bouton de garantie et suivez les étapes dans le formulaire. Étape 3 : téléchargez votre document d'examen officiel comme preuve d'échec pour la première tentative d'examen. Étape 4 : eTheorie.be vérifie automatiquement vos données de progression via le backend. Étape 5 : après approbation, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours calendaires. Soumettez votre demande dans les 14 jours suivant la date de votre examen. Les demandes tardives ne seront pas acceptées.

Après approbation de votre demande, vous recevrez le remboursement dans un délai de 14 jours calendaires sur le compte avec lequel vous avez effectué l'achat.

Non. La garantie ne s'applique qu'à la première tentative d'examen officielle après l'achat du forfait Premium. Les reprises ou tentatives ultérieures ne sont pas éligibles, quelle que soit la raison de l'échec précédent.

Vous planifiez votre examen théorique officiel directement auprès d'un centre d'examen agréé dans votre région. L'organisation la plus connue est GOCA (www.goca.be). Sur leur site web, vous trouverez un aperçu des centres d'examen et comment prendre rendez-vous. Pratique : via votre compte sur la plateforme eTheorie.be, vous pouvez choisir directement votre centre d'examen. Vous serez alors redirigé vers le formulaire d'inscription du centre d'examen de votre choix, afin de prendre rapidement et facilement un rendez-vous. Attention : eTheorie.be vous aide dans la préparation et vous guide vers la bonne page, mais n'a aucun rôle dans la planification ou l'organisation effective de l'examen officiel. Toutes les questions concernant votre rendez-vous d'examen doivent être posées directement au centre d'examen.

Les frais d'examen se paient exclusivement directement au centre d'examen, sur place ou par le moyen de paiement proposé par le centre d'examen. Il est impossible de payer les frais d'examen via la plateforme eTheorie.be. eTheorie.be ne perçoit en aucun cas de frais d'examen.

Pour l'examen théorique de conduite officiel en Belgique (permis de conduire B), vous devez obtenir au minimum 41 sur 50 points. Cela représente un taux de réussite de 82 %. L'examen se compose de questions à choix multiples sur la réglementation routière, les panneaux de signalisation et la reconnaissance des dangers. Attention : certaines questions valent plusieurs points (par exemple, 5 points par question). Il s'agit donc d'un total de points de 41/50, et non du nombre de questions correctement répondues.

L'examen théorique de conduite officiel dure généralement environ 30 minutes. Vous répondez à 50 questions à choix multiples sur un écran tactile ou un ordinateur dans le centre d'examen. Prévoyez également du temps pour l'accueil et le temps d'attente avant et après l'examen.

Oui, nous vous aidons ! Via votre compte personnel sur la plateforme, vous pouvez choisir votre centre d'examen souhaité. Vous serez alors automatiquement redirigé vers le formulaire d'inscription de ce centre d'examen, afin de prendre facilement un rendez-vous pour votre examen théorique officiel. Remarque : eTheorie.be ne traite pas les réservations d'examen. Le rendez-vous effectif se prend directement auprès du centre d'examen. Nous nous contentons de vous rediriger rapidement vers la bonne page.

eTheorie.be est totalement indépendant de tous les centres d'examen agréés. En cas de problèmes, d'annulations, de retards, de pannes techniques ou de litiges avec un centre d'examen, eTheorie.be n'assume aucune responsabilité. Résolvez de telles questions directement avec le centre d'examen concerné ou l'autorité compétente.

Oui. eTheorie.be traite vos données conformément au RGPD et à la législation belge sur la protection de la vie privée. Nous utilisons vos données uniquement pour l'exécution du contrat, la fourniture de services à la clientèle et, si vous avez donné votre consentement, pour des newsletters. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Tous les détails se trouvent dans notre Déclaration de confidentialité sur www.etheorie.be/privacy.

Oui, mais uniquement à des fins spécifiques. eTheorie.be a accès à vos données de progression (vidéos visionnées, résultats, progression de l'e-book) via le backend pour un soutien ciblé en cas de difficultés d'apprentissage ou de questions, vérification des demandes de garantie (Premium) et détection d'abus ou d'utilisation non autorisée. Cet accès est limité au strict nécessaire et n'est jamais utilisé pour le profilage commercial.

Non, le partage de compte est strictement interdit. Chaque compte est strictement personnel. Transmettre les identifiants de connexion à d'autres, même à des amis ou à la famille, constitue une violation grave des conditions d'utilisation et peut entraîner la fermeture immédiate du compte sans remboursement.

Non, cela est absolument interdit. Il est interdit d'enregistrer le contenu du cours (enregistrement d'écran), de photographier, de faire des captures d'écran, de diffuser en direct (par exemple sur TikTok, Instagram, YouTube, Telegram) ou de partager de toute autre manière, même pour un usage privé. Toute violation sera considérée comme une grave atteinte à nos droits de propriété intellectuelle et pourra entraîner des poursuites judiciaires.

Le phishing est lorsque des fraudeurs se font passer pour eTheorie.be afin de voler des informations sensibles. eTheorie.be ne demandera jamais par e-mail, téléphone, SMS ou réseaux sociaux votre mot de passe, vos informations de paiement ou vos coordonnées bancaires. Recevez-vous un message suspect ? Ne cliquez sur aucun lien et contactez-nous immédiatement à info@etheorie.be.

Oui. En Belgique, les jeunes de 17 ans peuvent déjà passer l'examen théorique de conduite (par exemple dans le cadre de la conduite accompagnée). Les jeunes de 17 ans peuvent donc s'inscrire seuls et acheter un forfait sur eTheory.be. En s'inscrivant, ils confirment qu'un parent ou un tuteur légal est informé de l'achat et accepte les Conditions Générales.

Pour les jeunes de moins de 17 ans, une autorisation préalable et expresse d'un parent ou d'un tuteur légal est requise. Le parent ou le tuteur doit créer le compte lui-même, accepter les Conditions Générales au nom du mineur, et effectuer et payer l'achat. Le parent/tuteur est entièrement responsable de toutes les actions effectuées via le compte du mineur.

Félicitations ! Après avoir réussi votre examen théorique, vous pouvez commencer votre formation pratique en Belgique. Selon le chemin choisi, il y a deux options. Conduite accompagnée (BVR) : apprendre à conduire avec un accompagnateur (minimum 25 ans, au moins 8 ans d'expérience de conduite) pendant au moins 9 mois avant votre examen pratique. Auto-école : suivre des cours dans une auto-école agréée et ensuite passer votre examen pratique après un minimum de 3 mois. eTheorie.be collabore avec des auto-écoles partenaires et peut vous orienter. Contactez-nous à info@etheorie.be.

La conduite accompagnée (anciennement BVR) vous permet de conduire dès votre 17e anniversaire, à condition qu'un accompagnateur officiel soit présent. L'accompagnateur doit avoir au moins 25 ans, avoir au moins 8 ans d'expérience de conduite ininterrompue (sans interdiction de conduire) et être reconnu comme accompagnateur par une auto-école agréée. Après un minimum de 9 mois de conduite accompagnée (au moins 1.500 km recommandés), vous pouvez passer votre examen pratique. Plus d'infos sont disponibles sur le site du gouvernement flamand, wallon ou bruxellois ou auprès d'une auto-école agréée.

Oui. Vous conservez l'accès à la plateforme jusqu'à la fin de la période d'accès mentionnée lors de l'achat, même si vous avez déjà réussi. Cependant, la période restante n'est pas remboursée en cas de résiliation anticipée.

Vous pouvez nous contacter par e-mail (info@etheorie.be) et via notre site web (www.etheorie.be). C'est le moyen le plus rapide et le plus fiable de nous joindre. Toute communication officielle se fait par e-mail.

eTheorie.be s'engage à répondre aux plaintes et aux questions dans un délai de 5 jours ouvrables et à les traiter dans un délai de 30 jours. En pratique, nous visons un délai de réponse plus rapide pour les questions urgentes (par exemple, problèmes d'accès après paiement).

Oui. eTheorie.be collabore avec des auto-écoles agréées et peut vous orienter vers un partenaire dans votre région pour des leçons pratiques ou les cours obligatoires de 12 heures. Nous travaillons également sur des collaborations avec des assureurs et d'autres partenaires pertinents pour offrir des avantages supplémentaires aux candidats ayant réussi. Contactez-nous pour plus d'informations à info@etheorie.be.